JDE Peet's | Chef de projet Outils - CDI - H/F - L'Or, Tassimo, Senseo

Au sein de l’équipe Support aux Ventes et dans le cadre des directives de sa hiérarchie, le Chef de Projet Outils a pour mission de développer et maintenir l’ensemble des outils technologiques utilisés par la Direction Nationale des Ventes. Il est l’interlocuteur de référence sur l’ensemble des sujets relatifs aux outils technologiques mis à la disposition de la Force de vente. Il est responsable de la mise à jour des données.

I. CRM FORCE DE VENTE

· Assure l’administration & la maintenance du CRM Force de vente, en étroite coordination avec l’analyste des ventes et les liens avec PowerBI.

· Gère les autorisations et les profils, diagnostique et tracke les incidents, assure la maintenance des données terrain : sectorisation, rattachements, parc magasins, injection et mise à jour des objectifs, mise en place et analyse des enquêtes...

· Est garant en particulier de l’intégrité de la bibliothèque force de vente : mises à jour, suppressions, classement, nommage...

· Est en charge de toutes les optimisations/évolutions de Tellus en lien avec les objectifs de la DNV.

II. DEVELOPPEMENT OUTILS

· Met en place toutes les connexions nécessaires avec le terrain : JT, workshop, sondages, etc afin de détecter puis mettre en oeuvre toutes les optimisations outils Force de vente : nouvelles fonctionnalités, nouveaux process, nouveaux outils.

· Assure une veille concurrentielle afin de toujours disposer des outils les plus efficaces possibles.

· En étroite connexion avec le service formation, s’assure de l’adoption et l’utilisation optimale des outils, notamment le CRM, en mettant en place tous les supports et toutes les communications nécessaires et en s’assurant de la bonne circulation de l’information avec les différents services internes (Direction commerciale, Direction informatique…).

· En lien avec toutes les équipes légitimes, notamment l’équipe Centrale, le service IT, l’équipe BI du service RGM, la Force de vente, l’équipe formation et les prestataires extérieurs, est chef de projet dans la mise en œuvre des solutions futures, qu’elles soient déjà identifiées ou à venir : Image recognition, Routing optimisation, intégration des datas clients, intégration de l’IA dans les outils Fdv, etc.

· Prend notamment largement part au choix des outils et solutions de type Nielsen et à leur application dans le CRM et BI

III. FRONT DE VENTE ET PLAN DE CHARGE

En lien avec la hiérarchie et les solutions Nielsen et Routing optimisation :

· Est garant de la mise à jour du front de vente visité.

· Pilote les plans de charge de la force de vente et recommande tous les ajustements nécessaires : ajouts, suppressions, modification des fréquences de visite...

· Recommande et met en place tous les commandos pertinents : actions saisonnières, focus circuits, focus enseignes, focus leviers DN, Promo, merch...

IV. PILOTAGE

· Gère la relation avec les prestataires : maintien de la qualité de service, collaboration sur les projets de développement…

· Recommande à la hiérarchie les indicateurs clés permettant de mesurer l’efficacité des outils et en assure le pilotage